Сегодня пластиковые окна – это не роскошь, а необходимость. Наверняка многие из вас уже сталкивались с такой проблемой, как «ремонт окон». Основные вопросы, которые обычно интересуют клиентов, связаны со стоимостью работ. Что влияет на цену ремонта, есть ли гарантии на предоставляемые услуги?.. Инженер сервисной службы Владимир Кочешнов (Компания «Релит») постарался дать исчерпывающие ответы на ваши вопросы.
Первый вопрос может показаться банальным, но тем не менее – клиентов именно он всегда волнует в первую очередь. Какова стоимость ремонта окон у вас?
Ответить на этот вопрос однозначно сложно; примерно так же сложно, как в автосервисе ответить на вопрос «сколько стоит ремонт автомобиля». Мы решаем проблемы самого различного уровня – от замены фурнитуры окна до замены стеклопакета. Понятно, что все виды работ не могут стоить одинаково. Причина – в том, что для решения каждой задачи необходимы специальные инструменты, расходные материалы. На каждый вид работы требуется разное количество времени. Узнать конкретную стоимость услуг можно только после того, как инженер сделает все нужные замеры. В отдельных случаях требуется уточнить у производителей стоимость комплектующих или отдельных элементов окна.
Какие услуги по ремонту окон оказывают специалисты вашей компании?
Мы оказываем довольно широкий спектр услуг по ремонту окон, причем в основном мы ремонтируем окна, установленные специалистами других компаний. В число основных работ входят регулировка окон, замена уплотнительной резины, монтаж москитных сеток, гребенок, замена ручек, фурнитуры, монтаж подоконников, также мы можем установить отлив на деревянное окно. Мы также занимаемся установкой откосов, отливов, заменяем глухую часть окна на открывающуюся створку и многое другое. Как видите, круг решаемых проблем достаточно широк.
Что влияет на конечную стоимость работ? Какие факторы вы принимаете в расчет?
Первоначально расчет стоимости идет от наименования услуги. Например, вам нужно заменить ручку или или установить подоконник. В прайс-листе указаны конкретные цены на эти и остальные виды работ. Затем вы указываете тип профиля окна: пластик, алюминий, дерево.
Немаловажное значение при расчете стоимости имеют форма и размеры окна. Мастер, который будет проводить работы, должен знать количество створок, их высоту и ширину, а также тип конструкции (глухая или открывается). Работать с большой (свыше 1,2 м.кв.) створкой сложнее, чем с маленькой- для того, чтобы снять ее с петель, нужно 2 человека. Соответственно, и цена за ремонт такой створки будет выше.
Для того чтобы точно определить сколько будет стоить ремонт окон ВСМПО, REHAU, KBE и других, необходим выезд нашего инженера на объект. Непосредственно на месте он определит марку профиля и фурнитуры окна, оценит сложности, которые могут повлиять на стоимость работ.
Какова гарантия на ваши работы?
Надо признаться, этот вопрос встречается довольно часто. На разные виды работ даются следующие гарантии. На регулировку – гарантия от 6 месяцев до 1 года, на замену уплотнителя, фурнитуры, стеклопакетов – 2 года, на монтаж подоконников, металлических отливов, установку козырьков, конструкций – 2 года; на любые виды работ со створкой площадью больше 1,5 м.кв.- 2 месяца, на другие виды работ - гарантия 1 год.
Может ли клиент посчитать приблизительную стоимость ремонта окон самостоятельно?
Предварительно рассчитать стоимость ремонта вашего окна можно. Например, на сайте нашей компании есть электронный калькулятор стеклопакетов. С его помощью расчет цены на ремонт пластиковых окон прост и понятен. Рассчитать стоимость можно как для одной услуги, так и для нескольких.